1. Загальні положення
Ця Політика конфіденційності визначає порядок збору, використання, зберігання та захисту персональних даних, які користувачі надають через вебсайт Solars Power Systems.
Володільцем персональних даних є Solars Power Systems, адреса: вул. Шарпака, 15, м. Сарни, Рівненська область, 34503, Україна.
2. Які дані ми збираємо
Через форми вебсайту ми можемо отримувати:
- ім’я користувача та номер телефону;
- місто, область або адресу об’єкта;
- назву компанії та тип бізнесу;
- дані про споживання електроенергії, навантаження та графік роботи;
- інформацію про потрібну конфігурацію енергосистеми;
- опис несправності, сервісного або гарантійного звернення;
- коментарі, які користувач самостійно зазначає у формі;
- технічні дані запиту: IP-адресу, тип браузера, дату і час звернення.
Не надсилайте через форми паспортні дані, банківську інформацію, медичні відомості або інші чутливі дані.
3. Для чого використовуються дані
- для обробки заявки та зв’язку з користувачем;
- для підготовки попереднього розрахунку;
- для підбору обладнання та конфігурації системи;
- для організації консультації, виїзду, монтажу або обслуговування;
- для опрацювання сервісних і гарантійних звернень;
- для захисту сайту від спаму, шахрайства та зловживань;
- для виконання договірних та законодавчих обов’язків.
4. Правові підстави
Обробка здійснюється на підставі згоди користувача, необхідності вжити заходів до укладення договору, виконання договору, законодавчих обов’язків та законного інтересу щодо безпеки й належної роботи вебсайту.
Згода надається шляхом встановлення відповідної позначки у формі перед її надсиланням. Користувач може відкликати згоду, звернувшись до нас електронною поштою.
5. Передавання заявок через Telegram
Для оперативного отримання заявок інформація з форм передається через Telegram Bot API до службового Telegram-чату Solars Power Systems.
Telegram є стороннім постачальником технічної платформи та може обробляти технічні дані відповідно до власної політики конфіденційності. Через Telegram передається лише інформація, яку користувач зазначив у формі.
6. Зовнішні постачальники
Для роботи сайту можуть використовуватися:
- Telegram — для передавання заявок;
- Google Fonts — для завантаження шрифтів;
- jsDelivr і cdnjs — для завантаження бібліотек та іконок;
- хостинг-провайдер — для розміщення сайту та зберігання серверних журналів.
Ці постачальники можуть отримувати технічні дані, необхідні для встановлення з’єднання, зокрема IP-адресу та інформацію про браузер.
7. Строк зберігання
Дані заявки, яка не призвела до укладення договору, зберігаються не довше 12 місяців після останнього контакту.
Дані клієнтів, сервісних і гарантійних звернень можуть зберігатися протягом строку виконання договору, гарантійного обслуговування та строків, установлених законодавством. Після завершення відповідного строку дані видаляються або знеособлюються.
8. Захист даних
Ми застосовуємо організаційні та технічні заходи для захисту даних від втрати, неправомірного доступу, зміни, розголошення та знищення. Доступ до заявок надається лише особам, яким він потрібний для виконання робочих обов’язків.
Водночас жоден спосіб передавання інформації через інтернет не може гарантувати абсолютну безпеку.
9. Права користувача
Користувач має право:
- знати, які його персональні дані обробляються;
- отримати доступ до своїх даних;
- вимагати виправлення неточних даних;
- відкликати раніше надану згоду;
- заперечити проти обробки у передбачених законом випадках;
- вимагати видалення даних, якщо немає законних підстав для їх подальшого зберігання;
- звернутися до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду.
Для реалізації своїх прав напишіть на solarspower11@gmail.com.
10. Cookie та локальне зберігання
Сайт може використовувати технічні файли cookie або локальне сховище браузера, необхідні для роботи інтерфейсу та збереження вибраних налаштувань.
Якщо надалі будуть підключені системи аналітики або рекламні інструменти, цю Політику буде оновлено, а за необхідності користувачу буде запропоновано окреме керування згодою.
11. Сторонні ресурси
Сайт містить посилання на Telegram, Instagram і TikTok. Після переходу на сторонній ресурс обробка інформації здійснюється відповідно до правил відповідного сервісу.
12. Оновлення Політики
Політика може оновлюватися у разі зміни функціональності сайту, способів обробки даних або законодавчих вимог. Актуальна версія публікується на цій сторінці із зазначенням дати останнього оновлення.